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這並不是我第一次來到日本,之前就對於他們一些民情感到相當欣賞,日本這個國家會如此興盛,遙遙領先亞洲各國是有道理的,其中我覺得最重要的一個環節~~是【態度】問題。
日本人對於職場上的禮儀非常要求,由他們的服務業便可以略之ㄧ二,舉例來說:當我們去任何一家店面買東西的時候,服務人員一定是笑容滿面的替顧客做介紹,結帳時也會不斷的鞠恭請客人耐心等候,結帳完畢後會將我們所購買的物品包裝好,然後離開櫃台並用雙手將紙袋交到顧客手中,這時再深深一鞠躬。這次到阪神百貨去購物時,碰到一個小姐更是有禮,結帳時經過一個轉角,他還特地再跟我們鞠一次恭,這種感覺真的不錯,不像在台灣的百貨公司購物時還得看小姐的臉色~~這點真的非常值得我們學習。
另外我還注意到一個小地方,台灣有很多爸媽,在小朋友跌倒的時候會急忙的把他抱起來,如果哭的話還會跟他說是地板的錯,這個觀念真的非常糟糕,但是日本的小朋友跌倒時,他爸媽非但不會伸手去扶她,只會在一旁給予鼓勵,讓小朋友自行爬起來。或許有些人會覺得這樣子很殘忍,但是我卻覺得這才可以讓小朋友從小培養獨立的性格。
在日本的這幾天所遇到的每一個服務人員都很有禮貌,結果回台灣一坐上計程車,那種落差感就來了~~司機先生沿路超車、亂鳴喇叭,對我們講話也非常沒禮貌,台灣人要進步不要只是嘴上說說,還是要從最基本的態度開始改變吧!


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