• Oct 11 Thu 2007 10:39
  • 黑店

大家都知道我在加州健身中心運動已經好多年了,即使它們一天到晚被投訴,常被刊登在壹週刊的"劣"店欄,我也都沒有跳槽到其他的健身房去。
當初加入的時候談妥的合約是以每月1288元的價格,以信用卡扣款的方式繳費,一直以來都沒有甚麼大問題,頂多就是信用卡到期導致他們無法扣款,但對方會在下一次我刷卡進入健身房時告知,補繳費即可。
昨天回新莊拿我的信用卡帳單,赫然發現除了加州健身房的扣款有兩筆,一為正常的月費,另一個以入會費名義請款的項目居然高達18032元,看到完全傻眼!!
馬上打了通電話到站前店去,接電話的小姐解釋不出個所以然,只會在那邊說現在客服都很忙,他只能先幫我留言,而且在我抱怨他們沒經過我同意就擅自刷了這筆金額時,還大言不慚的說"你有必要這麼生氣嗎?"
對啦!!最好是你的信用卡莫名其妙多了一筆沒經過本人授權的大筆款項時,可以心平氣和的跟你討論啦!!絲毫沒有一點身為服務業人員的認知~~
等回電的同時,我也撥了一通電話到信用卡服務中心去,確認請款的名目,以及詢問銀行為什麼將近兩萬元的刷卡不需打電話跟我確認??
銀行的小姐回覆說,根據我的信用卡額度,且加州健身中心不在他們的黑名單中,因此就沒有進一步跟我確認這筆刷卡記錄,聽了真令人不開心!!所以我當場就跟小姐反映~~絕對要把加州列入黑名單中!最好是沒有通知我一聲就擅自跟銀行請款的公司,還不算黑名單啦!!

果然,客服人員都是個幌子,因為在等待1個多小時之後,仍然沒有接到健身房打來的電話,所以我們就到現場直接去詢問,出來回答的是一位男性客服人員,他的態度不好也不壞,但整個感覺就是敷衍了事的樣子,就只回答說根據他的公司的扣款紀錄,從2006年7月-2007年7月都沒有成功的從我信用卡扣到款,這是他們的作業疏失~~所以才在這次一併扣除14個月份的費用。
聽起來很有道理,但....再怎麼算,也應該是12-13個月吧??這14個月是怎麼算出來的??
而且之前他們催帳催多兇,只要我一刷卡進入的時候,就會被小姐攔住~要我補刷款項。
好!!撇開這點不說,為什麼要我一次補足這麼多的金額時,卻完全不用打通電話說一聲??即使我在9月份都還有進去運動的時候,也沒說??這是怎麼回事??難道他們的行事風格就是偷偷摸摸地盜刷客人的信用卡,不用告知嗎?有沒有這麼過份啊??
今天下午他們還會請總公司的人來跟我解釋,唉 算了吧!想必又是一堆冠冕堂皇的話,就像昨天那位先生,只說這是後端人員的作業疏失,卻沒跟我道歉!!現在的客服人員會不會太好當?
我真的很想問問他們,當初我們的合約講明了是要月繳,如今因為你們自己一連串的疏失,卻要我一次繳齊大筆金額,那萬一~~萬一我沒有辦法一次繳這麼多錢呢??循環利息的錢要由誰支付??

黑店!!!超級大黑店!!
難怪他們一天到晚見報~~~就是有這麼體制不完整的公司,祝他們早日被告!早點倒閉啦!! 少在這邊貽害人間~

哼!!昨天看到這種情況,我馬上就辦理退會了,不想再跟這機車公司有任何瓜葛,倒不如換去上瑜珈課還好一點~~
真的是一整個"爛"!!
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留言列表 (6)

發表留言
  • patty
  • 感覺起來真的很黑捏!!! 管理上也很有問題的感覺~
  • 鄧勇銘
  • 在加州健身房 我也有類似的經驗 真是爛透了.
  • bellech
  • 這件事情的後續...加州又解釋說
    從去年7月到今年8月都沒扣到款,
    才相隔一天~~他們手邊的資料就有變化,
    反正就一定要我繳清這筆費用就對了!
    唯一的補償只有.......
    再免費讓我使用三個月!
    拜託~~~誰還想去看到他們那張嘴臉啊!!
  • carol
  • 真是妙~為什麼最近聽到的抱怨,全部都是站前店呢?
    我也是受害者~但我想安慰原po的是,你比我幸運多了~
    我是上教練課,八條韌帶受傷,現在要打官司~

    我想,你遇到他們搞不清楚款項、客服不回電。讓我跟你說,他們一
    向都是這樣~不是只有對你才這樣。
    我以前錢沒繳,他們也讓我進去上課,真是好笑~
    但我覺得你的信用卡公司真的怪怪的!怎麼這樣就給人扣款?太恐怖
    了吧~
    客服那邊,我跟你說,那位先生真的很忙,因為那家店的問題太多
    了!
    祝你順利解決啦~去消保會申請調解,或是打官司都有用的啦,不要
    申訴哦,申訴他們才不會理呢~要請消保官調解才有用,因為消保官
    才有權利~
    以後有人要打官司的話,找我~!
  • bellech
  • to Carol:

    我已經打算要跟消基會申訴了,
    不想要再有更多人受害。
    雖然加州一直打電話來說要幫我延長會籍三個月,
    但還是覺得這是陷阱,
    到時候八成會遊說我恢復會員身分,
    哼!!才不想讓他們得逞哩!!
  • Vincent
  • 不好意思我想請問一下~~
    因為我最近也想加入電身房~~
    現在正在考慮要加入哪一家~~
    但是我看不太懂你寫的也~~
    你不是說每一個月是1288~~
    然後他每個月都會信用卡扣款~~
    如果扣款不成功~~
    他也會在你去他們健身房的時候跟你收費~~
    那妳為什麼要補繳2006年7月-2007年7月~~
    難道你這一段時間都沒有繳過費妳自己都沒有發~
    現嗎???是這一個意思嗎~~看不太懂~~
    還有有推薦哪一家嗎~~